La Sinergia entre Neuromarketing y Marketing Emocional en Creación de Campañas Publicitarias

Mercadotecnia emocional

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.29057/caleidoscopi.v3i6.15769

Palabras clave:

Psicología del color, marketing, consumidores, identidad de marca

Resumen

Se identificó que las empresas, en su búsqueda constante por conectar de manera efectiva con los consumidores, se enfrentaron a un mercado saturado de estímulos. En este contexto, se reconoció que tanto el neuromarketing como el marketing emocional ofrecieron herramientas valiosas para diseñar campañas publicitarias más efectivas y emocionalmente significativas. La investigación se justificó en la necesidad de explorar la sinergia entre ambas disciplinas como estrategia para establecer un vínculo marca-consumidor desde una perspectiva neurológica y afectiva.

Se identificó que las empresas, en su búsqueda constante por conectar de manera efectiva con los consumidores, se enfrentaron a un mercado saturado de estímulos. En este contexto, se reconoció que tanto el neuromarketing como el marketing emocional ofrecieron herramientas valiosas para diseñar campañas publicitarias más efectivas y emocionalmente significativas. La investigación se justificó en la necesidad de explorar la sinergia entre ambas disciplinas como estrategia para establecer un vínculo marca-consumidor desde una perspectiva neurológica y afectiva.

El objetivo principal consistió en examinar cómo esta sinergia influyó en la creación de campañas publicitarias y su impacto en el comportamiento del consumidor. Se aplicó una metodología cualitativa, de tipo exploratorio y descriptivo, a través del análisis de cinco campañas reconocidas que integraron elementos de neuromarketing y marketing emocional.

Los resultados mostraron que campañas como The Orange Underground (Cheetos), Changing the Game (Xbox), Oddly IKEA, Spotify Wrapped y Pepsi Max: Unbelievable utilizaron técnicas sensoriales, personalización, storytelling y análisis neurológicos para generar respuestas emocionales y cognitivas significativas.

Se concluyó que la combinación de ambas disciplinas permitió desarrollar campañas publicitarias más memorables, persuasivas y adaptadas al comportamiento real del consumidor. Asimismo, se destacó que su aplicación requirió conocimientos especializados, planificación ética y un enfoque estratégico para lograr resultados sostenibles y genuinos en la conexión con el público.

Información de Publicación

Metric
Este artículo
Otros artículos
Revisores por pares 
2.4 promedio

Perfiles de revisores  N/D

Declaraciones del autor

Declaraciones del autor
Este artículo
Otros artículos
Disponibilidad de datos 
N/A
16%
Financiamiento externo 
No
32% con financiadores
Intereses conflictivos 
N/D
11%
Metric
Para esta revista
Otras revistas
Artículos aceptados 
42%
33%
Días hasta la publicación 
97
145

Indexado en

Editor y comité editorial
perfiles
Sociedad académica 
N/D
Editora: 
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Biografía del autor/a

Heidy Cerón Islas, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Doctora en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología por la Universidad Popular del Estado de Puebla (UPAEP, 2020)
Maestría en Administración por la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH, 2015)
Licenciada en Administración por la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH, 2000)

Diplomado en habilidades digitales (UAEH, 2022)
Diplomado en educación financiera (CONDUSEF, 2021)
Diplomado en Competencias Docentes e integridad Académica de Educación Superior (UAEH, 2019)
Diplomado en Innovación Educativa y Valores Académicos (UAEH, 2020)
Diplomado en Innovación Educativa y Valores Académicos (UAEH, 2020)

Certificación en competencia Laboral en el Estándar de Competencia “Impartición de cursos de formación del capital humano en la manera presencial grupal” (CONOCER, 2023)
Certificación en competencia Laboral en el Estándar de Competencia “Atención al ciudadano en el sector público” (CONOCER, 2021)
Certificación en Administración por Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración ANFECA (2019)

Arlen Cerón Islas, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Profesor investigador del área académica Mercadotecnia, miembro del Cuerpo Académico Consolidado “Mercadotecnia Estratégica” (desde 2002); posee título de Licenciatura en Contaduría en la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH),  la Maestría en Ciencias y Negocios y Estudios Económicos en la Universidad Autónoma de Nayarit, Especialidad en Tecnología Educativa en la UAEH y el Doctorado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología en la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, Especialidad en Tecnología Educativa por la UAEH.

Arbitro dictaminador internacional de ponencias y artículos científicos de las revistas indexadas.

Reconocimientos: perfil deseable PRODEP, Miembro del sistema nacional de investigadores nivel 1; certificación ANFECA.

Ponente y conferencista nacional e internacional. Autor y coautor de artículos indexados, capítulos de libro y libros.

Miembro de redes de investigación tales como: RIIM, Asociación Iberoamericana de Marketing, RIDESGO, Red de Gestión de Marketing, RELMO, RELEG.

Docente y directora de tesinas y tesis de nivel licenciatura y posgrado.

Evaluador par academico de CACECA y perfil PRODEP. Jurado evaluador de prototipos a nivel media superior.  Consejero Universitario UAEH, Consejero Técnico ICEA, Miembro del subcomite de etica, secretaria de la Comisión de Presupuesto de HCU.

2005-2010 Coordinadora de la Licenciatura en Mercadotecnia, 2014-2023 Jefa de área académica de Mercadotecnia, 2014 – 2023 líder de CA Consolidado Mercadotecnia Estrategica.

Joel Ramirez Ortega, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Doctorado en Planeación Estratégica y direccionamiento de Tecnología beca CONACYT y Doctorado en Ciencias de la Administración (UATX), Maestría en Administración de las Organizaciones, énfasis en Factor Humano (UATX), Especialidad en Sistemas de Gestión de Calidad y Licenciado en Administración, área de énfasis en Mercadotecnia; Participó en diversos Diplomados.

Citas

Barragan Codina, J. N., Guerra Rodriguez, P., & Villalpando Cadena, P. (Agosto de 2017). La economía de la experiencia y el marketing emocional: estrategias contemporáneas de comercialización . Obtenido de http://www.spentamexico.org/v12-n2/A9.12(2)159-170.pd

Belch, G., & Belch, M. (2021). Publicidad y promoción: una perspectiva de comunicaciones de marketing integradas. Estados Unidos de América: McGraw-Hill.

BitBrain. (26 de Abril de 2024). Laboratorios de neuromarketing: EEG, eye tracking, GSR, IRT. Obtenido de BitBrain: https://www.bitbrain.com/es/blog/laboratorios-y-tecnicas-de-neuromarketing-habituales-eeg-eye-tracking-gsr-irt-etc

Blog UTP. (s.f). ¿Qué es el ASMR y por qué es un fenómeno en internet? Obtenido de Universidad Tecnologica de Perú: https://www.utp.edu.pe/blog/que-es-el-asmr#:~:text=Es%20el%20acr%C3%B3nimo%20de%20Autonomous,auditivos%2C%20visuales%20o%20t%C3%A1ctiles%20espec%C3%ADficos.

Corbin, J. A. (08 de Noviembre de 2024). Los 16 tipos de sentimientos y su función psicológica. Obtenido de Psicologia y Mente: https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-sentimientos

Gómez, A. d. (2016). Google Academics. Obtenido de Neuromarketing y nuevas estrategias de la mercadotecnia: análisis de la eficiencia publicitaria en la diferenciación de género y la influencia del marketing sensorial y experiencial en la decisión de compra: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://docta.ucm.es/rest/api/core/bitstreams/e92d71c6-78a0-43d0-8296-519b0633aabf/content

Grand Visual. (18 de Septiembre de 2024). Pepsi Max Bus Shelter Augmented Reality Experience | Viral Digital OOH. Obtenido de Grand Visual: https://grandvisual.com/work/pepsi-max-bus-shelter/

Grobe, M. (2010). Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People. Estados Unidos de America: Allworth Press.

IPSIA Psicología. (17 de Mayo de 2022). La rueda de las emociones. Obtenido de IPSIA Psicología: https://www.psicologosmadrid-ipsia.com/la-rueda-de-las-emociones/

J., J. (4 de Diciembre de 2023). Spotify Wrapped: Una increíble estrategia de marketing. Obtenido de Juice Studio: https://juice-studio.com/spotify-wrapped-una-increible-estrategia-de-marketing/

Knibbs, K. (13 de marzo de 2015). A Weird Neuroscientific Explanation for Why We Love Cheetos . Obtenido de Gizmodo: https://gizmodo.com/a-weird-neuroscientific-explanation-for-why-we-love-che-1691159444

KobRatzenstein. (2008). Cheetos - "laundromat". Obtenido de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=8-V8wd_aGPI

Kotler , P., & Lane Keller, K. (2016). Dirección de marketing. Estados Unidos de America: Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. (2016). Gestión de marketing. Estados Unidos de America: Pearson.

Krishna, A. (2012). Customer Sense: How the 5 Senses Influence Buying Behavior. Estados Unidos de America: Palgrave Macmillan.

Marketing Directo. (9 de Agosto de 2017). IKEA lanza una campaña ASMR para crear sensaciones entre los más jóvenes. Obtenido de MarketingDirecto.com: https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/ikea-lanza-una-campana-asmr-para-crear-sensaciones-entre-los-mas-jovenes

Peçanha, V. (04 de Noviembre de 2022). Rock Content - ES. Obtenido de ¿Es posible atraer clientes con el poder del marketing emocional? descubre cómo sacarle provecho en tu estrategia: https://rockcontent.com/es/blog/marketing-emocional/

PsiMammoliti. (24 de Noviembre de 2022). Las EMOCIONES y sus funciones: ¿Por qué es tan importante conocerlas? | Psi Mammoliti. Obtenido de Youtube [Video]: https://www.youtube.com/watch?v=OvgbMajFhmE

Ramos, J. (2020). Tecnicas de Neuromarketing para aumentar tus ventas. España: Verlag.

Ries, A., & Trout, J. (2001). Posicionamiento: La batalla por tu mente. España: McGraw-Hill.

Ríos Ruiz, B. M., Chacón Andino, D., & Ortiz Artola, M. (Noviembre de 2019). EFAID. Obtenido de El Neuromarketing y su relación con la publicidad para llegar a la mente del consumidor.: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/12738/1/23005.pdf

Saballs, E. S. (2015). El Poder de los Sentidos: Marketing Sensorial en Desigual. Obtenido de Universidad Internacional de La Rioja Facultad de Empresa y Comunicación.: https://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/3248/SUBIROS%20SABALLS%2c%20ENRIC.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Salmon, C. (2008). Storytelling: La máquina de fabricar historias y formatear las mentes. Barcelona, España: Ediciones Peninsula.

Shimp, T., & Andrews, J. (2018). Publicidad, promoción y otros aspectos de las comunicaciones de marketing integradas. Estados Unidos de America: Aprendizaje Cengage.

Solares, C. (7 de Febrero de 2018). Estimulación del sentido del tacto a través de videos creados por IKEA. Obtenido de neuromarketing.la: https://neuromarketing.la/2018/02/sentido-del-tacto-a-traves-de-videos/

Spain, M. (9 de Septiembre de 2021). Xbox rompe barreras con esta campaña inclusiva. Obtenido de Team Lewis: https://www.teamlewis.com/es/revista/campana-publicitaria-videojuegos-xbox/

Thompson, I. (2013). Definición de Publicidad. Obtenido de Promonegocios.net: https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-definicion-concepto.html

Urbina, N. O. (2023). El neuromarketing: fundamentos, técnicas, ventajas y limitaciones. Obtenido de Revista Academia & Negocios.

Wells, W., Burnett, J., & Moriarty, S. (2013). Publicidad: principios y práctica. Estados Unidos de America: Pearson.

Descargas

Publicado

2026-01-05

Cómo citar

Cerón Islas, H., Cerón Islas, A., Pérez Licona, Y. A., & Ramirez Ortega, J. (2026). La Sinergia entre Neuromarketing y Marketing Emocional en Creación de Campañas Publicitarias: Mercadotecnia emocional . CaleidoscoPI, 3(6), 51–63. https://doi.org/10.29057/caleidoscopi.v3i6.15769

Número

Sección

Artículos