Desafíos y Oportunidades en la Integración de Sistemas de Información Médico – Administrativo: Un estudio Cualitativo en el Hospital de la Región Soconusco

Carlos Alberto  López Escobar; Jehiely Belem Hernández Castillo; Teresa del Carmen  Cabrera Gómez; Manuel de Jesús Matuz Cruz

doi:10.29057/xikua.v12i24.12793

Carlos Alberto López Escobar Tecnológico Nacional de México campus Tapachula https://orcid.org/0000-0002-1220-1657
Jehiely Belem Hernández Castillo https://orcid.org/0000-0001-8551-0410
Teresa del Carmen Cabrera Gómez https://orcid.org/0009-0001-9373-1835
Manuel de Jesús Matuz Cruz Tecnológico Nacional de México campus Tapachula

DOI: https://doi.org/10.29057/xikua.v12i24.12793

Palabras clave: Sistema Integral Médico Administrativo, Eficiencia operativa, Satisfacción del usuario, Análisis temático, Integración de sistemas de salud

Resumen

En el contexto de mejorar continuamente los servicios de salud, el hospital de la Región Soconusco, emprendió un estudio para evaluar la eficiencia operativa de sus sistemas independientes en áreas claves como Urgencias, Quirófano y Consulta Externa, entre otros. El estudio cualitativo, realizado en el pasado, implicó la recopilación y análisis de datos a través de entrevistas semiestructuradas y grupos focales como médicos, enfermeras y personal administrativo. Los módulos individuales del hospital incluyen Trabajo Social, Archivo Clínico, Estadística, Almacén, Farmacia y más, fueron examinados para identificar errores operativos y oportunidades de mejora, con el fin de preparar la integración de estos en un único sistema de información médica administrativa.

El análisis de las entrevistas reveló tanto la aceptación de los sistemas existentes como los desafíos técnicos enfrentados por los usuarios, destacando la necesidad de una plataforma integrada que pueda mejorar la coordinación y el acceso a la información médica. Los hallazgos subrayaron que, aunque los módulos funcionan a niveles satisfactorios de manera independiente, su integración podría potenciar significativamente la eficiencia operativa y la calidad del cuidado al paciente.

La finalidad de este estudio fue proporcionar una base empírica para el desarrollo de un sistema integral que unifique las operaciones administrativas y clínicas del hospital, asegurando que la tecnología responda adecuadamente a las necesidades del personal médico y administrativo. Este enfoque proyecta la integración de sistemas buscando facilitar una práctica médica más segura y eficiente, alineada con los estándares modernos de la gestión de salud

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