Indicadores de desempeño y satisfacción del factor humano en PYMES de servicio

José Luis Alvarado Reséndiz; Mónica García Munguía; Sandra Velasco Cerón; Laura López Pascual; Silvia Soledad Moreno Gutiérrez

doi:10.29057/xikua.v6i11.2767

Autores/as

José Luis Alvarado Reséndiz Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Mónica García Munguía Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Sandra Velasco Cerón Instituto Tecnológico Superior del Occidente del Estado de Hidalgo
Laura López Pascual Instituto Tecnológico Superior del Occidente del Estado de Hidalgo
Silvia Soledad Moreno Gutiérrez Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

DOI:

https://doi.org/10.29057/xikua.v6i11.2767

Resumen

La función de recursos humanos en la actualidad está en procesos de cambio constante y cada uno de ellos – atracción y retención del talento, formación integral de las personas, el sistema de evaluación y recompensa - deben de estar ajustándose cada vez al ambiente competitivo, principalmente el futuro empresario de Pymes de servicio. El objetivo del trabajo consiste en mostrar los indicadores de desempeño y satisfacción del factor humano en empresas de servicio, para poder conocer su alcance y su aplicación, logrando trascender para que la educación de los empresarios de Pymes de servicio, permitiendo definir estrategias de compensaciones más atractivas. Primeramente se presenta la aportación de los autores en los indicadores de desempeño y satisfacción del factor humano en Pymes de servicio, luego se realiza un análisis que contiene la comparación, para determinar los indicadores relevantes a considerar en el desempeño y satisfacción del factor humano en Pymes de servicio.